Obchodní Podmínky

Slovenská výroba zlatých šperků,SR.

Vážení zákazníci, vítá Vás 
zlatnický ateliér ELS.

V případě,

pokud se vám v nákupním košíku

nezobrazuje cena,

případně se aktuální cena se změnila na 0.00 €,

omlouváme se za vzniklé komplikace;

prosím, kontaktujte naši zákaznickou linku

na čísle 0948 192 627.

Vybraný šperk si můžete objednat telefonicky.

V případě objednávek,ruční výroby šperku na míru,

nám prosím napište
na e-mailovou adresu naší společnosti:

zlatnictvo.els@gmail.com

Nákup z e-shopu autorských šperků

Zlatníckého ateliéru ELS

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím

on-line obchodu

Zlatnický ateliér ELS,

umělecko řemeslné výroby

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“)

se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu

Zlatnický ateliér ELS,

umělecko řemeslné výroby zlatník-klenotník

Ruční práce

Slovenské výroby

 umístěného na webovém rozhraní www.diamantovenausnice.cz

 mezi prodávajícím tedy výrobcem autorského šperku

Zlatnícky ateliér ELS,Tichá 391/23,04932 Štítnik, SR
IČO:45281271,DIČ:108 1772604

A Vami,tedy kupujúcim. 

1. 1.Úvodné ustanovení
2. 2.Smlouva o nákupu šperku,popis ceny v €/ Kč /
3. 3. Cena, hmotnost, ryzost a popis drahého kamene spolu s certifikátem nebo vyjádřením o původu drahého kameneCena, hmotnost, ryzost a popis drahého kamene spolu s certifikátem nebo vyjádřením o původu drahého kamene
   4. Platební podmínky
4. 5.Dodací podmínky
5. 6 .Dárková sleva: pro návrh šperku,pokud jsi zákazník obejdná výrobu,
6. úpravu velikosti, nebo úpravu zapínání na míru,zdarma
7. 7.Možnost odstoupení od kupní smlouvy
8. 8.Práva vadného plnění
9. 9.Informace pro spotřebitele
10. 10.Registrace, webové rozhraní
    11.Ochrana autorských práv, zodpovědnost ,užívání webového rozhraní.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Shrnutí obsahu obchodních podmínek

Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce (dále jen „zboží“) a vy se zavazujete toto zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu.

Pro uzavření smlouvy je třeba, abyste podali objednávku a aby došlo k jejímu přijetí z naší strany (dle článku 2).

Informace o cenách se nacházejí v článku

3. Možné způsoby platby a dodání naleznete v článku 4 a 5.

Informace o možnosti odstoupení od smlouvy po převzetí zboží jsou v článku 6.

Reklamace se řídí naším Reklamačním řádem.

1.2.Jedná se o spotřebitelskou smlouvu?Jedná se o spotřebitelskou smlouvu?
O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tzn. jste-li fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

1.3. Čím se řídí naše vzájemná práva a povinnosti?

V první řadě smlouvou, která je tvořena následujícími dokumenty:
těmito obchodními podmínkami, které vymezují naše vzájemná práva a povinnosti;

Reklamačním řádem,

podle kterého budeme postupovat při reklamaci zboží;

Zásadami ochrany osobních údajů,

které upravují ochranu vašich osobních údajů;

podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy;

objednávkou a jejím přijetím z naší strany,a v otázkách neupravených smlouvou se naše vzájemná práva a povinnosti

řídí Slovenským právním řádem.

Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Slovenskou republiku nebo pokud náš právní poměr obsahuje jiný mezinárodní prvek, souhlasíte s tím, že se náš vztah řídí Slovenským právem.

1.4. Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

Zasláním objednávky a dále také potvrzením na webovém rozhraní potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

1.5. Co byste ještě ohledně obchodních podmínek měli vědět?

Slovenské puncovní značky, které udávají ryzost, tzn. poměrný hmotnostní obsah čistého drahého kovu ve slitině,

naleznete na stránce o opuncování.

Pro obchodovaní na webovém rozhranní CZ je Slovenský výrobce zlatých šperků,

tedy Zlatnický ateliér ELS registrován i na českém Puncovním úřadu,

puncovní značky obou státu CZ i SR jsou téměř totožné k nahlednutí pod sekci Puncovní značky.

Veškeré šperky podlehájí Puncovní kontrole pro drahé kovy,tedy jsou řádně napuncované.

2. KÚPNÍ SMLOUVA

2.1. Jak uzavírame kupní smlouvu?

Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku, přes nákupní košík,

v případě že nákupní košík pro hybridní vojnu nefunguje

Prosím použijte zákaznickou linku 0948 192 627

zde kupující poskytuje na sebe emailovou adresu,

kde Vám bude zaslán email, pro potvrzení Vaší objednávky,

spolu s fakturou pro úhradu. Kupující na zadáva na sebe kontakt doručovací adresy,bud telefonicky,nebo potvrzovacím emailem.

Pokud si nepřejete objednávat šperk telefonicky,můžete si jej objednat přes firemní email

zlatnictvo.els@gmail.com

kde napíšte svými slovy své přání,opět se s vámi spojíme,pro potvrzení objednávky.

Opět Vám bude vystavene faktura pro uhradu a až následně odeslán šperk na Vaši uvedenou adresu.

V případě že si přejete vyhotovit šperk na míru postupujete stejným spůsobem,avšak u této objednávky se hradí pouze 50% záloha na výrobu a po dokončení výroby se hradí doplatek 50%.

Dálší podrobné informace naleznete v sekci zakázky.

2.2. Jak podat objednávku?
Objednávku můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře) nebo jiným způsobem, který podle informací na webovém rozhraní umožňujeme.

Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři.

Vaše jmeno,doručovaci adresu,spůsob doručení.

Před odesláním klasické objednávky přes nákupní košík

 vám bude sdělena rekapitulace

objednávky včetně konečné ceny na Váš email

(obsahující všechny daně, cla a poplatky).

V rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje.
Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné.

O jejich změně nás prosím neprodleně informujte telefonicky či e-mailem.

2.3. Můžete již odeslanou objednávku zrušit nebo změnit?

ANO.

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit či změnit telefonicky nebo e-mailem.

Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení či změny objednávky jsou možné jen po dohodě s námi.

Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nelze odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 6), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.

2.4. Jak zjistíte, že jsme přijali objednávku, a kdy je uzavřena smlouva?

O obdržení objednávky vás budeme informovat. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky

a nejedná se o přijetí objednávky z naší strany.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem,

kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší strany na e-mailovou adresu,

kterou jste uvedli v objednávce.

Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy zaplatíte, převezmete objednané zboží.

2.5. Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?
Dokumenty tvořící smlouvu vám zašleme e-mailem nebo na vaši žádost poštou v tištěné podobě.

Při zasílání poštou vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených.
Dokumenty tvořící smlouvu archivujeme v elektronické podobě.

Smlouva není přístupná třetím osobám.

3. CENA

3.1. Může se cena na webovém rozhraní měnit?

Pokud cena uvedená u zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální,

neprodleně vás na tuto skutečnost upozorníme.

Na přijaté objednávky však nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany.
V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě.

Pro útoky na webové servry GOOGL se bohužel stále časteji zákazníkum zobrazuje v nákupním košíku 0.00 €

nejde o
přeceňování zboží,ale o hybridní vojnu,kterou neumíme ovplivnit.

U uvedení ceny zboží na webovém rozhraní
nebo v průběhu objednávání,
nejsme povinni dodat vám zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, pokud byly naše stránky napadeny heckerem nebo technicky narušeny výpadkem.
Cenu si spotřebitel vždy ověří na účtence, faktuře, neuhradí-li ji, vzdává se nároku na zboží.

3.2. Možno kombinovať zľavy z ceny tovaru?

Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, iba pokiaľ je na webovom rozhraní výslovne uvedené niečo iné.

3.3. Ceny sa prevádzajú v eure €, ako sa potom zobrazujú na webe?

Medzi cenou zobrazenou na webových stránkach a cenou na faktúre môže byť drobný rozdiel (v ráde desatinných čísel). Dôvodom je zaokrúhlenie cien nahor pre webové stránky kvôli prevodu z českých korún. Pri platbe vždy uvidíte a zaplatíte presnú nezaokrúhlenú čiastku.

4. Platební podmínky

4.1. Jaké spůsoby platby přijímame?

Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsoby:

nejlépe bezhotovostně na náš bankovní účet před dodáním zboží

(pokyny vám budou oznámeny v potvrzení objednávky),

po dohodě u menší sumy je možná platba hotovosti kuriérovi,či na poště

při zaslání zboží na dobírku,

u osobním odběru;pokud jse objednáte telefonicky do předu,bude vystavena faktura,

kterou lze hradit pouze převodem na učet.

4.2. Kedy nastane splatnosť kúpnej ceny?

V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe pred dodaním tovaru je cena splatná do piatich dní od prijatia objednávky, cena je uhradená okamžikom pripísania príslušnej čiastky na náš bankový účet. Ak nedostaneme cenu v dobe splatnosti, vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy.

4.3. Môžeme požadovať zálohu alebo uhradenie vopred?

Vezmite na vedomie, že v súlade s § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sme oprávnení požiadať vás o uhradenie celej ceny tovaru (príp. zálohy) pred jeho odoslaním alebo odovzdaním. V prípade zhotovenia šperku na zákazku, alebo úpravy šperku na základe individuálneho priania, požadujeme úhradu vo výške min. 50 % hodnoty tovaru.

4.4. Ako vystavujeme účtenky v súvislosti s elektronickou evidenciou tržieb a daňový doklad?

Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami nám udeľujete súhlas s vystavením účtenky podľa zákona č. 112/2016 Zb. O evidencii tržieb, v znení neskorších predpisov a daňového dokladu elektronickou formou. Sme povinní vystaviť vám účtenku /Fakturu a zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1. Ako posielame tovar?

Spôsoby dodania tovaru vrátane výšky nákladov na dodanie tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. Konkrétny spôsob dodania tovaru môžete zvoliť v objednávke.

V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už náklady na zvolený spôsob dopravy zahŕňa.

Prepravcovi sa oznámia kontaktné údaje zadané do objednávky (vaša adresa, kontaktná osoba, telefón). Nie sme povinní overovať úplnosť a správnosť týchto údajov, nesiete teda plnú zodpovednosť za správnosť poskytnutých informácií.

5.2. Kedy vám tovar dodáme?

Doba dodania tovaru vždy závisí na jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu dopravy a platby. Dobu dodania tovaru externými dopravcami však nemôžeme ovplyvniť. V prípade problémov týkajúcich sa doby dodania nás kontaktujte a my budeme situáciu s dopravcom riešiť.

Tovar, ktorý je skladom, spravidla expedujeme do 2 pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere), prípadne od pripísania platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe).

Tovar, ktorý nie je skladom, spravidla doručujeme do 2 týždňov. Vo výnimočných prípadoch alebo pri tovare vyrábaného na zákazku môže byť dodacia lehota dlhšia. U šperkov zhotovených na základe vášho želania alebo pre vašu osobu (najmä u zásnubných prsteňov a svadobných obrúčok) alebo upravených na zákazku môže byť doba dodania ovplyvnená tiež našou výrobnou kapacitou a aktuálnou vyťaženosťou. O termíne dodania vás budeme informovať.

Dodaním tovaru sa podľa týchto obchodných podmienok rozumie okamih, kedy je vám tovar doručený. Ak bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa táto skutočnosť za nesplnenie povinnosti dodať tovar z našej strany, ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.

Vlastnícke právo k tovaru nadobúdate okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny.

5.3. Ako postupovať pri prevzatí tovaru?

Pri prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu tovaru. Ak zistíte nedostatky, bezodkladne informujte dopravcu aj nás. Ak odmietnete zásielku s poškodeným obalom prevziať, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie tovaru.

Okamihom prevzatia tovaru (alebo okamihom, kedy ste mali povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili), na vás prechádza zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru.

5.4. Čo sa stane v prípade, že tovar neprevezmete?

Ak je tovar nutné doručovať opakovane z dôvodov na vašej strane alebo iným ako dohodnutým spôsobom, ste povinní uhradiť náklady spojené s takýmto doručovaním.

V prípade, že tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám z dôvodu neprevzatia tovaru vzniknú.

V prípade platby v hotovosti pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere máme ďalej právo od zmluvy odstúpiť. Ak ste však už kúpnu cenu uhradili (v prípade platby pred dodaním tovaru), máme ďalej právo pristúpiť k svépomocnému predaju tovaru podľa § 2126 občianskeho zákonníka.

6. UPLATNENIE Darčekovej Zľavy

6.1. 

Čerpanie darčekovéj zľavy je platné pre každého zákazníka,ktorý si ju praje.

Darčeková zľava je uvedené najmä tieto údaje:- suma, ktorá je predmetom darčekovej zľavy:

 Jedná len o výšku návrhu šperku na zákazku,kde sa táto suma nasledne odpočítava od celkovej výroby.

Tedy návrh šperku je zdarma.

Ďalej servis na úpravu zapínania a upravu veľkosti o 1-2 č,ktoré sú prvýkrát zdarma.

Tieto uprávy niesú možné u diamantových šperkov tipozovaného charakteru, zásnubných a snubných prsteňov kde sa diamanty upevnili vypichovaním,

tie sa vyhotovujú priamo na Vašu mieru prstu, aby sa predišlo uvolneniu diamantov zmenou veľkosti.

U prsteňov kde je iný druh osadenia diamantov, či iného drahého kameňa, alebo sú bez kameňa, je úprava možná bez rizika.

6.3. Kedy môžeme darčekovú zľavu odmietnuť?

Vtedy ak si neprajete zverejniť návrh šperku, ale prajete si ho mať v osobnom vlastníctve,

vtedy sa návrh šperku neopočítava od ceny,ani nezverejňuje na webovom a internetovom rozhraní.

Túto skutočnosť je nutné uviesť do predu, pred dohodou o výrobe návrhu šperku.

7. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

7.1. Ako môžete od zmluvy odstúpiť?

Od kúpnej zmluvy môžete ako spotrebiteľ bez udania dôvodu odstúpiť do 60 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je dodávka rozdelená do niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky.

V období predvianočných nákupov od 1.10. do 23.12. je táto lehota predĺžená na 100 dní. Pre oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame využiť formulár Formulár na odstúpenie od zmluvy,ale môžete tak urobiť aj písomne vlastnými slovami,na firemný email.

Potom ešte raz zašlite odstúpenie od zmluvy spoločne s tovarom na našu doručovaciu adresu.

Upozorňujeme vás, že medzinárodný certifikát zasielaný s niektorými šperkmi, ako aj darčeková krabička, je súčasťou tovaru a v prípade odstúpenia od zmluvy ste povinní tento certifikát a darčekovú krabičku vrátiť spoločne so šperkom.

Pre prípad, že nevrátite tieto súčasti tovaru, sme oprávnení požadovať po vás náklady spojené s uvedením balenia šperku do pôvodného stavu a náklady vynaložené na opätovné vydanie certifikátu. Náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu sú zvyčajne stanovené v min. výške 19 EUR a náklady na získanie nového certifikátu v min. výške 60 EUR.

7.2. Aké má odstúpenie od zmluvy dôsledky?

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a hľadí sa na ňu, ako keby nebola uzavretá.

7.3. Akým spôsobom nám vrátite tovar?

Tovar ste povinní nám vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na našu doručovaciu adresu, do akejkoľvek prevádzkarne alebo na adresu nášho sídla. Tovar neposielajte na dobierku, nie sme povinní ho takto prevziať.

K vrátenému tovaru odporúčame priložiť:

• kópiu dodacieho listu a faktúry (ak boli vystavené) alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru;
• písomné vyjadrenie o odstúpení od zmluvy vrátane kontaktu na vás (odporúčame využiť náš formulár na odstúpenie) a zvolenom spôsobe vrátenia peňazí.

Nepredloženie niektorého z vyššie uvedených dokladov nebráni kladnému vybaveniu vášho odstúpenia od zmluvy podľa zákonných podmienok.

7.4. Kedy dostanete späť svoje peniaze?

Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze skôr, než nám vrátite tovar alebo preukážete, že ste nám tovar odoslali.

Popri kúpnej cene máte aj nárok na vrátenie nákladov na dodanie tovaru k vám. Ak ste však zvolili iný ako najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý ponúkame, vrátime vám náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, ak nebudete požadovať vrátenie prostriedkov iným spôsobom.

Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu hradíte vy, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou.

7.5. Čo keď bol vrátený tovar poškodený?

Pri zasielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu.

Ak zistíme, že vami vrátený tovar je poškodený, opotrebovaný, znečistený alebo čiastočne spotrebovaný, zodpovedáte sa  za poníženie hodnoty alebo znehodnotenie hodnoty tovaru.

7.6. Kedy sa od zmluvy odstúpiť nedá?

V súlade s § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť okrem iného od zmluvy o dodávke tovaru, ak:

• dodaný tovar bol upravený podľa vašich individuálnych požiadaviek a prianí (týka sa najmä úprav veľkosti šperku, vrátane prvej úpravy veľkosti šperku, ktorá je z našej strany poskytovaná zadarmo, či ak bola vyhotovená do šperku rytina podľa vášho želania alebo ak bol na náušniach zmenený spôsob zapínania).

7.7. Kedy môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy my?

Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• neobdržali sme od vás kúpnu cenu v dobe splatnosti alebo ste tovar neprevzali;
• tovar z objektívnych príčin (predovšetkým preto, že tovar sa už nevyrába,alebo ide o Originál, vyrobený v jedinom prevedení ) ,potom nie je možné za pôvodných podmienok dodať šperk opätovne,
• ale len šperk opraviť, či počkat na výrobu kopie Originálu bez závady do 100 dní,alebo vrátiť peniaze.
• plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.
• U výroby šperkov na zákazku je možnosť zrušiť zmluvu do k výrobe do 3 pracovných dní, výroba šperkov na zákazku, kde ide o ručnú výrobu jediného kusu šperku alebo malej série do 10 kusov
• Výroba šperkov na zákazku,ako aj výroba šperkov presne na Vašu mieru, podľa autorských návrhov z fotogalerie e-shopu je záväzná pre obidve strany.

V prípade, že nastala niektorá z vyššie uvedených skutočností, budeme vás o našom odstúpení od zmluvy bezodkladne informovať.

Ak ste už úplne alebo čiastočne uhradili kúpnu cenu, vrátime vám prijatú čiastku najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy (najčastejšie však do 5 dní), a to bezhotovostne na účet, ktorý nám na tento účel oznámite, alebo z ktorého ste vykonali úhradu.

 Pripísanie finančných prostriedkov môže zdržať o 2-3 dni na strane vašej banky.

8. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

Vaše práva z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, ak ste spotrebiteľom, § 2158 až 2174 Občianskeho zákonníka). Pri uplatňovaní práv z chybného plnenia budeme postupovať v súlade s naším Reklamačným poriadkom.

9. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĹA

9.1. Aké povolenia máme na výkon našej činnosti?

K predaju tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha inému povoľeniu.

9.2. 

Ako vybavujeme sťažnosti?

Prípadné sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Ďalej sa môžete obrátiť na príslušný živnostenský úrad alebo na Českú obchodnú inšpekciu.

Kontrolu dodržiavania zákona č. 539/1992 Zb., o puncovníctve a skúšaní drahých kovov, v znení neskorších predpisov, vykoná Puncový úrad www.puncovnyurad.sk

9.3. Jaká jsou vaše práva při vzniku spotřebitelského sporu?

Pokud jste spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci.
Pro podání stížnosti týkající se zboží, které jste u nás zakoupili, a pro vyhledání subjektu ARS můžete také využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. REGISTRÁCIA NA WEBOVOM ROZHRANÍ

10.1. Jak se můžete registrovat na webovém rozhraní?

Registrací prostřednictvím registračního formuláře na webovém rozhraní je založen uživatelský účet. Přístupové údaje do uživatelského účtu uchovávejte v tajnosti. Neneseme odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.
Informace uvedené při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn ve vašich údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu

10.2.K čemu slouží uživatelský účet?
Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní.

10.3.Kdy můžeme váš uživatelský účet zrušit?

Vezměte na vědomí, že máme právo váš uživatelský účet bez náhrady zrušit, pokud prostřednictvím vašeho účtu dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.

11. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOST A UŽÍVANÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ

11.1. Je obsah webových stránek chráněn autorským právem?

ANO.
Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty včetně obchodních podmínek, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat pro libovolný účel bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Především je zakázáno bezplatné či úplatné zpřístupňování jakýchkoli fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní.
Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

11.2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní

Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením.

Při využívání webového rozhraní nesmíte používat postupy,

které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém.
Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoli nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit,

pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní,

a to bez jakékoli náhrady.

 V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním podle tohoto odstavce prokazatelně vznikla,

a to v plné výši.